Питання та відповіді

Якщо ви вже оформили замовлення і хочете відредагувати список товарів, адресу доставки чи дані одержувача, зверніться до нашого менеджера в робочий час (Пн-Пт: 9.00-16.00) за телефоном+38 (067) 418-01-50 або напишіть на електронну адресу  store@zrp.com.ua до моменту відправлення посилки.

Ви можете здійснити оплату онлайн на нашому сайті за допомогою системи WayForPay/Mono Pay/ Nova Pay або обрати спосіб оплати при отриманні.

Оплата замовлення здійснюється :

1. У відділенні «Нової пошти» та Укрпошти під час отримання товару за допомогою післяплати,

2. Оплата готівкою кур’єру.

Згідно з тарифами компанії «Нова Пошта», оплата послуг перевізника за накладений платіж становить 20 грн + 2% від суми оплати.

Комісія Укрпошти при оплаті післяплатою (на пошті при отриманні) – 2% від суми замовлення, але не менше 10 грн.

Доставка здійснюється компаніями «Нова Пошта», включаючи адресну доставку кур’єром Нової Пошти, а також доставка Укрпошта, міжнародна доставка Укрпошта.

Вартість доставки компанії перевізника залежить від габаритів і фактичної ваги товару.

1. Доставка здійснюється сервісом доставки «Нова пошта» на найближче до вас відділення. Терміни доставки від 1-го до 3-х днів.

2. Доставка Укрпоштою здійснюється на найближче до вас відділення. Терміни доставки від 2-х до 5-ти днів.

Замовлення, оформлені у вихідні дні, будуть відправлені з понеділка.

6. Скільки днів посилка зберігається на пошті? Що робити, якщо я не встигаю забрати посилку?

1. Від дня прибуття на відділення Нової Пошти посилка зберігається 8 днів, а на 9 день здійснюється автоповернення.

2.  Замовлення зберігається у відділенні Укрпошти протягом 7 днів, включно із днем прибуття.

Якщо не встигнете забрати, посилку буде повернуто відправникові. Якщо ви не встигаєте забрати посилку, зв'яжіться з нашим менеджером в робочий час (Пн-Пт: 9.00-16.00) за телефоном +38 (067) 418-01-50  або напишіть на електронну адресу store@zrp.com.ua, щоб продовжити термін зберігання посилки на пошті.

Замовлення можна анулювати у нашого менеджера в робочий час (Пн-Пт: 9.00-16.00) за телефоном +38 (067) 418-01-50 або написати на електронну адресу store@zrp.com.ua.

Кінцевий термін придатності знаходиться на упаковці засобу. Термін придатності, зазначений виробником, означає гарантію збереження заявлених властивостей засобу протягом зазначеного періоду. Таке маркування необхідне для косметики з терміном придатності менше, ніж 30 місяців. Якщо термін придатності косметичного засобу перевищує 30 місяців, виробник має право не вказувати термін придатності. В цьому випадку необхідний знак PAO (період після відкриття).

У нашому магазині представлена лише офіційна Zielinski & Rozen. Ми гарантуємо, що кожен товар є оригінальним.

Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів” №1023-XII от 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.

Кожен покупець нашої продукції, відповідно до Закону про захист прав споживачів, має право на заміну товару неналежної якості на аналогічний, якщо продукція не може бути ним використана за призначенням. 

Також за умови невідповідності товару замовленню, неналежної якості, неповної комплектації можливе повернення товару. 

Щоб повернути товар,  зв'яжіться за номером: +38 (067) 418-01-50  або  напишіть на електронну адресу store@zrp.com.ua.

Термін здійснення повернення – протягом 14 днів після отримання клієнтом. Повернення коштів - протягом 10 днів з моменту отримання товару інтернет магазином.

Обмін здійснюється протягом 14 днів із моменту отримання товару на склад.

Якщо у вас залишилися питання, звертайтесь до нас через контакти.

Тел:+38 (067) 418-01-50.

store@zrp.com.ua